Algemene Voorwaarden Valo
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Valo (eenmanszaak), gevestigd aan de Von Zesenstraat 366, 1093 BJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42005834 (hierna: "Valo" of "verkoper"), voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Valo: de eenmanszaak van Charlotte Anna Christine Rekers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42005834, gevestigd aan de Von Zesenstraat 366, 1093 BJ Amsterdam, producent en verkoper van (zelfontworpen) urnlampen;
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Valo een overeenkomst aangaat of aan wie Valo een aanbieding doet;
1.3 Consument: een Klant, zijnde een natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
1.4 Zakelijke klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder mede begrepen eenmanszaken, vennootschappen en rechtspersonen die producten van Valo afnemen ten behoeve van hun bedrijfsvoering;
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Valo en de Klant met betrekking tot de koop en levering van producten van Valo;
1.6 Product(en): de door Valo ontworpen en/of verkochte urnlampen en aanverwante artikelen;
1.7 Webshop: de website van Valo waarop de Producten worden aangeboden en waarmee de Klant een Overeenkomst kan sluiten;
1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Valo en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Valo en de Klant, ongeacht of de Klant een Consument of een Zakelijke klant is, tenzij in deze voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Valo aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat deze op verzoek van de Klant kosteloos worden toegezonden.
2.3 Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover Valo deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan de Klant heeft bevestigd.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Valo deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Elk aanbod van Valo, waaronder de productinformatie in de Webshop, is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Valo is te allen tijde gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken.
3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten, inclusief afbeeldingen, zodat de Klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen en overige specificaties van de Producten op de Webshop, waaronder mede begrepen gegevens over kleur, formaat en afwerking, gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder kennelijke fouten in de prijsstelling, binden Valo niet.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, dan wel op het moment dat Valo de bestelling schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigt.
3.4 Valo bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle door Valo vermelde prijzen zijn in euro's. Prijzen aan Consumenten zijn inclusief omzetbelasting (btw); prijzen aan Zakelijke klanten zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld op de Webshop of in de offerte.
4.3 Betaling dient te geschieden op de bij de bestelling aangegeven wijze en, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voorafgaand aan verzending van het Product.
4.4 Bij niet-tijdige betaling door een Zakelijke klant is deze, na te zijn aangemaand en een termijn van 14 dagen te hebben gehad om alsnog na te komen, na het verstrijken van die termijn van rechtswege in verzuim en is over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede redelijke kosten van (buiten)gerechtelijke incasso.
4.5 Bij niet-tijdige betaling door een Consument gelden de wettelijke bepalingen inzake consumentenkrediet en incassokosten; Valo zal de Consument eerst een herinnering sturen met een termijn van ten minste 14 dagen om alsnog te betalen, voordat incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Levering en levertijd
5.1 Valo streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling (en, indien van toepassing, na ontvangst van betaling) te verzenden, tenzij bij het betreffende Product op de Webshop een afwijkende, langere levertijd is vermeld, in welk geval die vermelde levertijd geldt.
5.2 Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
5.4 Een Consument heeft het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op terugbetaling indien levering meer dan 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst uitblijft, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen.
5.5 Levering vindt plaats op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Valo tot het moment van bezorging aan de Consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij levering aan een Zakelijke klant gaat het risico over op het moment van aflevering.
5.6 Indien het Product bij aflevering beschadigd, defect of anderszins in verkeerde staat wordt geleverd, dient de Klant dit binnen 48 uur na ontvangst van het Product bij Valo te melden. De Klant heeft in dat geval, ter keuze van de Klant, recht op terugbetaling van de koopprijs of op kosteloze levering van een nieuw Product.
6. Herroepingsrecht (uitsluitend Consumenten)
6.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten met Consumenten die op afstand (via de Webshop) zijn gesloten.
6.2 De Consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het Product bij Valo te melden dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht. Deze melding (aanmelding voor retour) dient te geschieden op de door Valo aangegeven wijze, bijvoorbeeld per e-mail.
6.3 Na deze melding heeft de Consument nogmaals 14 dagen de tijd om het Product daadwerkelijk aan Valo te retourneren.
6.4 Tijdens deze termijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het Product dient te worden geretourneerd in de originele staat en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking, compleet en onbeschadigd ("perfecte staat").
6.5 Indien het Product bij terugzending niet in perfecte staat verkeert, is de Consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan onder artikel 6.4.
6.6 De kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van Valo.
6.7 Valo vergoedt de Consument alle betalingen, inclusief eventuele standaardleveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat de Consument tijdig heeft gemeld gebruik te maken van het herroepingsrecht dan wel, indien eerder, nadat het Product retour is ontvangen of het bewijs van terugzending is overgelegd, mits aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan. Valo mag wachten met terugbetalen tot zij het Product heeft terugontvangen of tot de Consument aantoont dat het Product daadwerkelijk retour is gezonden, indien dat eerder is.
6.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor zover het Product volgens specificaties van de Consument is vervaardigd of anderszins een duidelijk persoonlijk karakter heeft, zoals maatwerk urnlampen met een op maat gemaakte gravure, tekst, foto of andere persoonlijke aanpassing, een en ander voor zover de wettelijke uitzonderingsgronden op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
6.9 Voor Overeenkomsten met Zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht; een eventueel retourrecht voor Zakelijke klanten kan uitsluitend schriftelijk tussen partijen worden overeengekomen.
7. Garantie
7.1 Valo staat er jegens de Klant voor in dat de geleverde Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
7.2 Voor Consumenten geldt onverkort de wettelijke garantie (conformiteit) op grond van het Burgerlijk Wetboek. Deze wettelijke garantie is niet beperkt in tijd en houdt in dat een Product moet voldoen aan hetgeen de Consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, gelet op de aard van het Product en de daarover door Valo verstrekte mededelingen.
7.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 7.2, verleent Valo aan Consumenten daarnaast een minimumgarantietermijn van 12 maanden na levering op materiaal- en fabricagefouten aan de urnlampen, waaronder mede begrepen gebreken aan de gebruikte lichtbron, bedrading en behuizing bij normaal en zorgvuldig gebruik.
7.4 Aan Zakelijke klanten verleent Valo een garantie van 6 maanden na levering op materiaal- en fabricagefouten aan de urnlampen. Deze garantie is beperkt tot kosteloos herstel of, ter keuze van Valo, kosteloze vervanging van het gebrekkige Product of onderdeel daarvan; enige verdergaande aanspraak van de Zakelijke klant uit hoofde van garantie is uitgesloten.
7.5 De garantie vervalt indien:
a. het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van normale slijtage, onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, verkeerde aansluiting of installatie, gebruik van niet door Valo voorgeschreven accessoires (waaronder lampen, adapters of voedingen), of van buitenaf komend onheil;
b. de Klant of een derde wijzigingen aan het Product heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen;
c. het Product niet is gebruikt voor het doel waarvoor het is bestemd.
7.6 Een beroep op garantie ontslaat de Klant niet van diens betalingsverplichtingen jegens Valo.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Ten aanzien van Consumenten: de aansprakelijkheid van Valo voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat door Valo voor het betreffende Product aan de Consument in rekening is gebracht, tenzij en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Valo, of voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
8.2 Ten aanzien van Zakelijke klanten: de totale aansprakelijkheid van Valo, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief btw) van de Overeenkomst waaruit de schade voortvloeit, met een absoluut maximum van EUR 500 per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
8.3 Aansprakelijkheid van Valo jegens Zakelijke klanten voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van derden, is uitgesloten.
8.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Valo of haar leidinggevenden, of voor zover de schade voortvloeit uit dwingendrechtelijke bepalingen inzake productaansprakelijkheid of letsel- en overlijdensschade.
8.5 Onverminderd het bepaalde in de vorige leden van dit artikel is Valo nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de Klant onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt, of doordat het Product op onjuiste of onzorgvuldige wijze is gebruikt, geïnstalleerd of onderhouden.
8.6 Iedere vordering tot schadevergoeding van een Zakelijke klant jegens Valo vervalt indien deze niet binnen 12 maanden nadat de Zakelijke klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Valo, schriftelijk bij Valo is ingediend.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle door Valo geleverde Producten blijven eigendom van Valo totdat de Klant alle verplichtingen uit de betreffende Overeenkomst, waaronder mede begrepen vorderingen ter zake van rente en kosten, volledig heeft voldaan.
9.2 Zolang de eigendom van de geleverde Producten niet op de Klant is overgegaan, is de Klant niet gerechtigd de Producten aan derden te verpanden, in eigendom over te dragen of anderszins te bezwaren, behoudens voor zover dit gebeurt in het kader van de normale bedrijfsuitoefening van een Zakelijke klant.
9.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Valo daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
9.4 De Klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek van Valo ter inzage te geven.
9.5 Voor het geval Valo haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Klant reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Valo en door Valo aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Valo zich bevinden en die Producten mee terug te nemen.
10. Overmacht
10.1 Valo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
10.2 Onder overmacht wordt in ieder geval mede verstaan: vertraging bij of wanprestatie door toeleveranciers of transporteurs van Valo, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit of in e-mailverkeer, storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel en gebreken in hulp- of transportmiddelen.
10.3 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Valo opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Valo niet mogelijk is langer duurt dan 30 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
10.4 Indien Valo bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt niet indien het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
11. Gegevensverwerking
11.1 Bij het plaatsen van een bestelling verwerkt Valo persoonsgegevens van de Klant. Valo verwerkt deze persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst, de afhandeling van de betaling en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
11.2 Valo verstrekt de persoonsgegevens van de Klant niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst (waaronder bezorging), Valo hiertoe wettelijk verplicht is, of de Klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Meer informatie over de wijze waarop Valo met persoonsgegevens omgaat, is te vinden in de privacyverklaring van Valo op de Webshop.
12. Klachten en geschillen
12.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, aan Valo te worden gemeld.
12.2 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Valo en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.3 Geschillen tussen Valo en een Zakelijke klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Valo is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
12.4 Voor geschillen met een Consument geldt de wettelijke regeling omtrent de bevoegde rechter, onverminderd het recht van Valo en de Consument om het geschil aan de bevoegde rechter dan wel, indien van toepassing, aan de Geschillencommissie voor te leggen.
13. Slotbepalingen
13.1 Valo is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van ten minste 30 dagen na bekendmaking. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
13.2 Op verzoek stuurt Valo een schriftelijk exemplaar van deze algemene voorwaarden kosteloos toe.
13.3 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd en gepubliceerd op 19 september 2026 en zijn te raadplegen op de Webshop van Valo.